고현동의 1일 민원안내 도우미가 민원인들에게 인기를 얻고 있다.

고객행정서비스 제공을 위해 실시하고 있는 민원안내 도우미는 고현동지역 단체별 민원안내 봉사자를 추천받아 매주 월요일과 화요일, 매월 첫째주 수요일 오전·오후 각 2시간씩 하루 2명 활동하고 있다. 도우미는 민원실에 근무하면서 민원안내, 환경정비, 시정주요시책 홍보는 물론 기다리는 고객에게 따뜻한 차를 제공하는 등 다가가는 고객감동 행정을 펼치고 있다.

고현동 민원실은 민원전용 팩스, 전자복사기, 컴퓨터 등을 설치해 민원인의 편익을 제공하고 있으며, 민원실 근무 직원의 담당 실명제로 업무처리의 정확성, 책임성, 친절서비스를 제공하고 있다.