삼성중공업은 인공지능(AI) 기반 챗봇인 'SBOT'을 개발했다고 27일 밝혔다. 회사 측은 이를 선박 설계에 적용해 스마트 경쟁력 강화에 나설 방침이다.

'SBOT'은 Samsung(삼성)과 Chatbot(챗봇)의 합성어다. 사용자가 자연어로 질문하면 AI가 그 의미를 분석해 사내 여러 시스템에 축적된 설계 노하우(Lessons Learned), 각종 규정 및 계약 정보 등을 찾아내 사용자가 원하는 최적의 답변을 제공한다.

신입사원이나 초임자도 SBOT을 통해 업무를 빠르고 정확하게 수행할 수 있다. 지식 검색 기능을 통해 설계 정보 활용도 가능하다.

RPA(Robotic Process Automation)와 연동해 반복업무를 간단한 명령어로 손쉽게 처리할 수 있는 자동화 기능도 포함돼 있다.

삼성중공업은 생산 현장 업무 지원을 강화하기 위해 모바일 사용 환경, 음성인식 기능을 갖춘 SBOT으로 업그레이드하고 경영지원, 구매 등으로 활용 분야를 확대해 나갈 예정이다. 특히 챗GPT와 SBOT를 인터페이스해 챗봇 서비스 고도화를 추진한다.